Доставка по России и СНГ

1. Какие варианты доставки возможны?

Курьерская доставка и пункты самовывоза

Москва и Московская обл.

Быстрая доставка по Москве (1–3 рабочих дня* с момента оформления заказа);
Возможность выбора удобного для вас времени доставки;
Стоимость доставки по Москве — ~~490 рублей~~, 390 руб. при единовременной покупке от 6 000 рублей — бесплатно.
Вы можете забрать заказа из пункта самовывоза — 250 руб., с пунктами самовывоза можно ознакомиться по ссылке.

Не подошел товар? Просто верните товар нашему курьеру, оплатив только стоимость доставки — 490 рублей (п.4, ст. 497 ГК РФ).

В случае, если курьер уже уехал, необходимо самостоятельно вернуть товар любым удобным способом.

Бесплатная доставка действует только на заказы весом до 20 кг.

Обращаем внимание, что курьерская доставка по Москве осуществляется в пределах МКАД либо до ближайшего метро, за пределы МКАД и МО тарифы будут зависеть от расстояния, из расчета 1 км — 12 руб.

В остальных случаях рекомендуем пользоваться услугами самовывоза с пунктов выдачи.

* — В период распродаж или дополнительных скидок срок обработки и доставки может быть незначительно увеличен.

Санкт-Петербург

Быстрая доставка по Санкт-Петербургу (0–2 рабочих дня* с момента оформления заказа);
Возможность выбора удобного для вас времени доставки;
Стоимость доставки по Санкт-Петербургу — ~~390 рублей~~, 290 руб. при единовременной покупке от 4 000 рублей — бесплатно.
Вы можете забрать заказа из пункта самовывоза — 200 руб., с пунктами самовывоза можно ознакомиться по ссылке.

Не подошел товар? Просто верните товар нашему курьеру, оплатив только стоимость доставки — 390 рублей (п.4, ст. 497 ГК РФ).

В случае, если курьер уже уехал, необходимо самостоятельно вернуть товар в офис на ул. Розенштейна, д.21.

Обращаем внимание, что курьерская доставка по Санкт-Петербургу осуществляется в пределах города для Ленинградской области тарифы будут зависеть от расстояния, из расчета 1 км — 15 руб.

В остальных случаях рекомендуем пользоваться услугами самовывоза с пунктов выдачи.

Нижний Новгород и Орел

Быстрая доставка по Орлу и Нижнему Новгороду (1–3 рабочих дня* с момента оформления заказа);
Возможность выбора удобного для вас времени доставки;
Стоимость доставки — 500 рублей, при единовременной покупке от 5 000 рублей — бесплатно. Данные условия действуют для заказов весом до 15 кг. Курьерская доставка доступна только в Нижнем Новгороде.
Вы можете забрать заказа из пункта самовывоза — 300 руб., с пунктами самовывоза можно ознакомиться по ссылкам: пункты в Орле, пункты в Нижнем Новгороде.

В случае, если курьер уже уехал, необходимо самостоятельно вернуть товар любым удобным способом.

Обращаем внимание, что курьерская доставка по Нижнему Новгороду осуществляется в пределах города.

В остальных случаях рекомендуем пользоваться услугами самовывоза с пунктов выдачи.

Россия

Пункты самовывоза BOXBERRY

Срок доставки ориентировочно 5–14 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1–2 дня, не считая дня поступления заказа);

Стоимость доставки плавающая, зависит от региона, примерная стоимость указана при заказе через корзину;
Возможность отслеживания посылки по номеру идентификатора;
Услуга частичного забора отсутствует.

Не подошел товар? Нет проблем! Отправьте товар нам обратно отдельной посылкой, бланк возврата доступен по запросу.

Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего товара ложится на вас.

Подробнее с правилами обмена и возврата можете ознакомиться в разделе «Обмен и возврат».

Транспортные компании*

Ведущие транспортные компании России — ПЭК, КИТ, Деловые Линии, VOZOVOZ, ЖелДорЭкспедиция и др.;
Срок доставки ориентировочно 4–5 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1–2 дня, не считая дня поступления заказа);
Стоимость доставки от терминала до терминала транспортной компании в городе отправителя (Санкт-Петербург) оплачивается покупателем — 390 рублей. При единовременной покупке от 4 000 рублей — бесплатная доставка до терминала транспортной компании в городе отправления;
Возможность отслеживания посылки по номеру транспортной накладной.

Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего товара/размера ложится на вас.

Подробнее с правилами обмена и возврата можете ознакомиться в разделе «Обмен и возврат».

* — Данный способ доставки доступен только по 100% предоплате.

СДЭК*

Почтовая курьерская служба России;
Cрок доставки ориентировочно 5–7 рабочих дней с момента отправления заказа;
Стоимость доставки внутри СДЭК оплачивается покупателем;
Стоимость доставки до терминала СДЭК 390 рублей, при единовременной покупке от 4 000 рублей — бесплатно;
Доставка по указанному адресу, до двери;
Возможность отслеживания посылки по sms и номеру почтового идентификатора;
Услуга частичного забора/примерки отсутствует.

Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера ложится на вас.

Подробнее с правилами обмена и возврата можете ознакомиться в разделе «Обмен и возврат».

* — Данный способ доставки доступен только по 100% предоплате.

2. Какие способы оплаты возможны?

Москва, Санкт-Петербург, Орел, Нижний Новгород

Электронные платежи

Совершить оплату в Интернет-магазине возможно банковской картой платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard и МИР.

Наличные средства

Оплата заказа производится наличными в рублях в магазине или курьеру, в момент передачи товара.

Банковская карта

В пунктах самовывоза, а так же при курьерской доставке по Москве мы принимаем банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro и МИР. Для оплаты банковской картой курьеру при оформлении заказа выберите соответствующий способ оплаты.

Безналичный расчет (для юридических лиц)

Мы работаем с НДС. Сразу после фактического поступления средств на счет будет произведена доставка заказа. Для формирования счета необходимо отправить реквизиты на почту info@probahili.ru, предварительно сделать заказ на сайте, либо написать желаемые позиции в теле письма.

Россия

Электронные платежи

Оплата заказа банковской картой платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard, МИР.

Наличными при получении товара

Данный способ оплаты возможен при заборе товара из пунктов самовывоза BOXBERRY.

Для других способов доставки такая услуга невозможна.

Безналичный расчет (для юридических лиц)

Банковская карта или Электронные платежи

Оплата заказа банковской картой платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard, МИР на пункте выдачи заказов.

Заказы за пределы РФ осуществляются только по 100% предоплате.

3. Можно оплатить товар при получении посылки?

Вы можете оплатить товар при получении заказа на пункте выдачи, за исключением способа доставки курьерской службы СДЭК*.

Советуем оплачивать заказ непосредственно на сайте банковской картой, так вы получаете выгоду в виде скидки 3%.

* — Данный способ доставки возможен только после 100% предоплаты.

4. У вас есть доставка на Украину, Беларусь или другую страну?

Доставка заказов из нашего Интернет-магазина осуществляется по всему миру, Белоруссию, Казахстан и другие страны СНГ.

Доставка на Украину не осуществляется.

5. Что делать, если пришел товар с браком/дефектом?

Мы стараемся оперативно решить возникшую проблему. Пожалуйста, напишите нам письмо на info@probahili.ru с темой «Дефект/брак товара по заказу №», описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта. Укажите ваш телефон, он может понадобится нашим специалистам для оперативной связи.

Нам потребуется некоторое время для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.

7. Когда будет собран и отправлен мой заказ?

Мы прикладываем все возможные силы, чтобы вы как можно быстрее смогли получить заказанный товар.

Срок обработки и отправки заказа, как правило, составляет от одного до двух дней*, не считая дня поступления заказа.

Так же мы обращаем внимание на ваши пожелания к заказу, поэтому если необходима срочная доставка, просто сообщите об этом в комментариях к заказу, по возможности мы постараемся выполнить просьбу.

* — В период распродаж или дополнительных скидок срок обработки может быть незначительно увеличен.

8. Как отследить свой заказ?

Все почтовые курьерские службы, которыми мы отправляем заказы, предоставляют возможность отслеживать посылку в пути.

После фактической отправки заказа Вы можете запросить трекинг-номер Вашего отправления.

9. Как оплатить заказ банковской картой?

При оформлении заказа, на шаге «Способ оплаты» выберите метод оплаты «Банковская карта». На последующем шаге оформления система автоматически перенаправит вас на страницу платёжной формы, где необходимо будет ввести данные карты и подтвердить платёж.